如今現(xiàn)在四大銀行營業(yè)廳都放置著自助終端服務(wù)，為銀行減輕負(fù)重，提高人們的業(yè)務(wù)，生活水平，我們來說說工行自助終端，工行自助終端俗稱自助銀行是指不需要銀行職員幫助、顧客通過電子計(jì)算機(jī)設(shè)備實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)的銀行，一般分為三種：“大堂式”，電子計(jì)算機(jī)設(shè)在各辦事處的大堂內(nèi)，客戶進(jìn)入銀行營業(yè)大廳內(nèi)自行操作;“入墻式”，把電子計(jì)算機(jī)裝在公共場所或交通樞紐處的街墻內(nèi);(3)“駕駛者式”，客戶在室外，或駕車駛近銀行電腦設(shè)施前邊，從汽車窗口伸出手即可操作。

這幾年，自助終端發(fā)展得非常迅速，各家銀行的自助終端服務(wù)設(shè)備不斷出現(xiàn)在商業(yè)鬧市區(qū)、商務(wù)辦公區(qū)，還有居民住宅區(qū)，它們的出現(xiàn)打破了時(shí)間和空間的限制，用戶可以在24小時(shí)里享受全天候的金融服務(wù)，營業(yè)廳自助服務(wù)終端是對(duì)營業(yè)廳服務(wù)的延伸與補(bǔ)充；在金融行業(yè)用戶可以進(jìn)行賬戶查詢、自助轉(zhuǎn)賬、對(duì)賬單打印、補(bǔ)登、自助掛失業(yè)務(wù)辦理；在通信行業(yè)用戶通過終端機(jī)輸入電話號(hào)碼、即可進(jìn)行自助辦理手機(jī)停(復(fù))機(jī)、話費(fèi)賬單查詢打印、繳費(fèi)、發(fā)票打印、來電顯示、GPRS等基本業(yè)務(wù)的開停辦理；還可以購買移動(dòng)電話卡，密碼充值憑條。

顧客只需要身份證、二維碼、驗(yàn)證碼、手機(jī)號(hào)、會(huì)員卡進(jìn)行辦理入住;它還充值功能：采用銀聯(lián)卡支付和現(xiàn)金支付方式，進(jìn)行酒店專用卡的充值，酒店自助一體機(jī)就是用來替代人工為旅客辦理入住手續(xù)的機(jī)器，旅客可實(shí)現(xiàn)快速辦理，通過的增加了辦理窗口，而后期的維護(hù)費(fèi)用也是極低的，并且符合企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，酒店自助一體機(jī)不僅使得酒店的檔次提升，還縮短了顧客的開房時(shí)間，節(jié)省了酒店的運(yùn)營成本，除此之外酒店自助一體機(jī)還為顧客提供了良好的服務(wù)，讓顧客在酒店找到家的感覺。