經(jīng)驗不少，知識不多，過度依賴核心人員，在以往的工作中，我們的團隊在項目中積素了不少經(jīng)驗，但是在實際工作中積素的、有價值的經(jīng)驗僅存在于個別人的頭腦之中，未能作為書面的知識記錄規(guī)范地保存下來，經(jīng)驗始終僅能在小范圍內(nèi)得到傳播和繼承，無法在更大的范圍內(nèi)體現(xiàn)其價值，由于IT服務(wù)是一項跨部門、跨組織的團隊協(xié)作任務(wù)，如何從考核團隊整體I服務(wù)績效向考核IT員工個人的工作績效深化，是IT管理者不得不面臨的又-大問題。

整改單位在整改期滿后，應(yīng)繼續(xù)向評估機構(gòu)提交申請及整改材料，仍未通過專家評審的，予以降級，降級單位在持證期滿六個月后，方可申請高一等級證書（升級），ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，該認(rèn)證全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)，ITSS三級在四級的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，對體系的完備性、業(yè)務(wù)的匹配性、運維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求。

ITSS的原理，ITSS規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，并對其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，其核心內(nèi)容充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進(jìn)方法的精髓，對于很多企業(yè)來說，這種服務(wù)等級的一個支持，以及it的框架服務(wù)等等想要提升利用率，想要得到更好的服務(wù)，顯然還是存在一定的困難，甚至很多時候造成了資源浪費的事情，在這樣的情況之下，我們也應(yīng)該多去了解這些問題，尤其是向服務(wù)管理等方面所存在的各種影響，一定要認(rèn)清這些事情，并且可以看到這種優(yōu)勢影響還是非常獨特。