提供運維服務應具備什么樣的條件和能力，或什么樣的組織能提供運維服務？，運維服務包括哪些服務內容、服務方式和交付內容？，針對提供運維服務過程中出現的突發事件或重大事件，應如何響應？，提供數據中心、桌面及外圍設備運維服務，應怎么做？，ITSS認證是什么及認證要求介紹，運維服務能力成熟度模型按運維服務組織能力建設和管理定義了逐步進化的四個等級，自低向高分別為基本級、拓展級、改進（協同）級和提升（量化）級。

現場評估，出具評估報告，提交ITSS分會申報材料和評估材料，ITSS分會審查材料，ITSS通知專家答辯，企業準備并參加答辯，ITSS分會匯總和發布評估及答辯結果，ITSS運維成熟度認證能解決哪些運維管理問題？，經過這種認證，確實對企業來說可以說是非常好的一個提升，不僅是風險管控，還是總體的管理，都能夠得到更好的效果，對企業的競爭優勢也能夠獲得很好的作用，不僅是影響，還是其他方面都能夠獲得更好的改變，從而有更大的提升。

ITSS的原理，ITSS規定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化，其核心內容充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，對于很多企業來說，這種服務等級的一個支持，以及it的框架服務等等想要提升利用率，想要得到更好的服務，顯然還是存在一定的困難，甚至很多時候造成了資源浪費的事情，在這樣的情況之下，我們也應該多去了解這些問題，尤其是向服務管理等方面所存在的各種影響，一定要認清這些事情，并且可以看到這種優勢影響還是非常獨特。