自助服務終端設備采用了RFID技術，也可以稱為射頻識別技術。 與上一代產品相比，四川自助服務終端的交互性有了很大的提高。業務辦理和遠程客服采用雙屏顯示，增加了客服交互的硬件按鍵，發起人可以隨時調用后臺客服人員。其次，產品設計采用人體工程學原理，業務處理屏幕符合贊助商的適當高度。客服互動屏的傾斜角度可以讓發起人方便的與后臺客服互動，發起人可以舒服的坐在終端前申報事項。
成都政務自助終端具備自助充值、查詢、打印、智能管理等功能，具備24小時無人值守服務的自助特色，更大程度上拓寬了業務辦理渠道、營業場所和人性化服務。自助服務可在自助服務大廳、汽車站、旅游景點、電影院、證券大廳、機場、校園、醫院、稅務、電力等領域實現。
人們根據自助服務終端上的待辦事項給予指導。通過設備上配備的電子觸摸屏自助申請裝置的語音提示，成都法院自助終端機可以實現訴訟指導、網上立案、網上閱卷、聯系法官等訴訟服務功能，實現無人值守自助填表、提交申請材料、自動登記等功能。
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