除了質(zhì)量和渠道，鋼制辦公家具還要根據(jù)不同的消費(fèi)群體，設(shè)計(jì)定制出不同款式風(fēng)格的產(chǎn)品，年輕人偏向時(shí)尚個(gè)性、現(xiàn)代簡(jiǎn)約的鋼制辦公家具風(fēng)格，而中老年則傾向傳統(tǒng)適合的鋼制辦公家具。鋼制辦公家具企業(yè)需要對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)查分析，命中了消費(fèi)者的需求點(diǎn)，那么就沒有賣不出去的產(chǎn)品。

顧客是上帝這句話初中生都知道，但是做好客戶服務(wù)是每一個(gè)品牌每天都在不斷吶喊的口號(hào)，那么就要把什么是服務(wù)搞清楚，需要有系統(tǒng)的客情維護(hù)，口頭的服務(wù)是蒼白的。鋼制辦公家具服務(wù)體系的建立是從目標(biāo)客戶-意向客戶-準(zhǔn)客戶-成交客戶-使用客戶-老客戶-忠誠客戶整個(gè)客戶鏈來建立不同階段采用不同的方式對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)，讓消費(fèi)者無時(shí)不刻都被品牌的每一個(gè)細(xì)節(jié)打動(dòng).

大多辦公家具的設(shè)計(jì)上都是有設(shè)計(jì)師出圖，工程師下料，然后有工人師傅根據(jù)設(shè)計(jì)參數(shù)來做樣品，通過一次一次的更改結(jié)構(gòu)來達(dá)到實(shí)用性超強(qiáng)的效果，最后則有美工設(shè)計(jì)外部圖案和造型，再次進(jìn)入車間后，辦公家具的結(jié)構(gòu)框架華麗蛻變成各種各樣的工藝品，被不同喜好的消費(fèi)者購買。有些小作坊制作出來的同款產(chǎn)品，只是復(fù)制走了其形貌，但是其“結(jié)構(gòu)”并不知情，也就造成了市面上所謂的“同質(zhì)化”產(chǎn)品越來越多，但是價(jià)格卻是參差不齊，給消費(fèi)者在辦公家具、辦公桌椅等的選擇上帶來了極大的考驗(yàn)。