電話那頭的陳先生直率地說：“對(duì)不起，林先生。你過譽(yù)了，我正忙，對(duì)此不感興趣。”說著就掛斷了電話。
小林放下電話，硬著頭皮又打了半個(gè)小時(shí)，每次和客戶剛講上三兩句，客戶就掛斷了電話。
小林的上司姜經(jīng)理問他：“小林，你知道為什么客人不肯和你見面嗎?”
小林想，約見客人難，大家都知道，我約不到，有什么出奇。
姜經(jīng)理見他不吱聲，便解釋起來。
首先，你應(yīng)該說明來意，是為會(huì)面而打電話的。其次，捧場(chǎng)話講得太夸張不行。你開口便給對(duì)方戴了個(gè)“成功人士”的大高帽，對(duì)方會(huì)立刻產(chǎn)生一種反感。和陌生人通話，太露骨的奉承令人感到你是刻意推銷，也容易給人急功近利的感覺。*一點(diǎn)也是最重要的，電話是方便我們約見客人。你要“介紹”產(chǎn)品，見面是*途徑。隔著“電線”，有些事是說不透的。就算客人肯買，難道能電傳支票給你嗎?
姜經(jīng)理說完親自示范給小林看。
姜經(jīng)理精神飽滿地對(duì)著電話那頭客戶微笑著說：“鄒先生，你好!我姓姜。我們沒見過面，但可以和你談一分鐘嗎?”他有意停一停，等待對(duì)方理解了說話內(nèi)容并做出反應(yīng)。
對(duì)方說：“我正在開會(huì)!”
姜經(jīng)理馬上說：“那么我半個(gè)小時(shí)后再給你打電話好嗎?”
對(duì)方毫不猶豫地答應(yīng)了。
姜經(jīng)理對(duì)小林說，主動(dòng)掛斷與被動(dòng)掛斷電話的感受不一樣。盡可能主動(dòng)掛斷，可以減少失敗感。
半個(gè)小時(shí)后，姜經(jīng)理再次接通電話說：“鄒先生，你好!我姓姜。你叫我半個(gè)小時(shí)后來電話……他營造出一種熟悉的回電話的氣氛，縮短了雙方的距離感。
“你是做什么生意的?”
“我是大大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，是為客人設(shè)計(jì)一些財(cái)經(jīng)投資計(jì)劃……”
鄒先生接口說：“教人賭博，專搞欺騙?”兩人都笑了。
“當(dāng)然不是!”姜經(jīng)理說。“我們見見面，當(dāng)然不會(huì)立刻做成生意。但看過資料印象深些，今后你們有什么需要服務(wù)的，一定會(huì)想到我啊!”
