一、制定目的
為了更好的配合公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,順利開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,明確營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫主員工盡快提供自身營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì),特指定以下規(guī)章制度。
二、使用范圍
本制度適合公司的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)人員
三、制度總述:
本營(yíng)銷(xiāo)制度具體分為
管理制度細(xì)則
營(yíng)銷(xiāo)人員崗位職責(zé)
營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核制度
四、制度細(xì)則
1、管理制度明細(xì)
⑴、積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),本公司將依照‘營(yíng)銷(xiāo)人員考核制度’對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員驚醒月終和年終考核
⑵、營(yíng)銷(xiāo)員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門(mén)的活動(dòng)、工作、會(huì)議、并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間,做到不遲到、不早退、如三遲五退則追究其責(zé)任,重則開(kāi)除。
⑶、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職、盡責(zé)、盡心、盡力
⑷、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如遇到安排區(qū)域不服,安排工作不干,安排人物不做,使銷(xiāo)售人做不能正常開(kāi)展的追究其責(zé)任,重則開(kāi)除⑸、銷(xiāo)售過(guò)程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢(shì),不過(guò)分吹噓,實(shí)事求是,待人力帽、和藹可親。
⑹、銷(xiāo)售過(guò)程中,嚴(yán)格遵守公司的價(jià)格要求不得私自降低銷(xiāo)售價(jià)格擾亂市場(chǎng)。
⑺、誠(chéng)實(shí)守信,不欺詐顧客,遇到特殊問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo),如未經(jīng)允許,出現(xiàn)問(wèn)題,后果自行承擔(dān),與公司無(wú)關(guān)。
⑻、做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)場(chǎng)情況,保守秘密,如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開(kāi)除。
⑼、以公司的利益為重,積極為公司開(kāi)發(fā)和拓展新的市場(chǎng)
⑽、學(xué)會(huì)溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)關(guān)系,對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)
⑾、不得借用公司或出差名義,私自給其他的同行業(yè)產(chǎn)品做銷(xiāo)售工作,如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,性質(zhì)惡劣者交司法機(jī)關(guān)處理。
⑿、區(qū)域經(jīng)理對(duì)所在區(qū)域售后不服有知情權(quán),處理建議權(quán),但無(wú)決定權(quán)(決定權(quán)歸上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及合作商)。
⒀、每日下午18:00-19:00為日工作總結(jié),各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)本日的工作內(nèi)容,所在區(qū)域,新經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)情況,老經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)情況等等;并制定出次日工作計(jì)劃
⒁、差旅費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)時(shí)間每日的18:00-19:00其他時(shí)間不給于報(bào)銷(xiāo)
⒂、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃,年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、協(xié)助公司完善管理制度。明確銷(xiāo)售工作目標(biāo)、建立銷(xiāo)售管理網(wǎng)絡(luò)
⒃、產(chǎn)品銷(xiāo)售期間必須按照公司規(guī)定的銷(xiāo)售政策執(zhí)行,不能以任何形式違背公司銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售價(jià)格如有違反開(kāi)除處理。
2、區(qū)域經(jīng)理的崗位職責(zé)
⑴、區(qū)域經(jīng)理的崗位職責(zé)和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已指定的業(yè)務(wù)流程
⑵、貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī),協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。
⑶、嚴(yán)格按公司下達(dá)的年度銷(xiāo)售計(jì)劃,及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),使之隨時(shí)掌握公司的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)
⑷、對(duì)轄區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)使之能熟悉運(yùn)用本公司產(chǎn)品。
⑸、當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位試,應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,避免出現(xiàn)市場(chǎng)真空。
3、銷(xiāo)售內(nèi)勤的崗位職責(zé)
⑴、做好周,月度客戶(hù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表