這種測量儀形似手表，系在人的手腕上，就能自動獲取人的情緒信息。它通過測量人所處的方位、心跳速度、體溫、皮膚干濕水平等，追蹤得知其情緒狀態并加以量化。這種神奇的“情緒手表”可以把獲取的數據通過藍牙發送給中央數據庫，然后把信息傳達給有關人員。如果你是從事客戶服務的話，那你可就得加倍小心了。

　　當你與顧客溝通時，按捺不住向人發火或精神不振昏昏欲睡的時候，你的老板就會收到情緒手表的一份“密報”——一條警報信息。火氣太大了，你最后恐怕會被炒魷魚呢。聽起來是不是有點像天方夜譚？但你要知道，上述產品都已經得到市場應用，是Exmocare公司出品的名為BT2的高科技產品的現實功能。在Exmocare官方網站，我們可以更多的了解情緒手表。Exmocaare表示，只要一個人手戴情緒手表，通過分析大信息量的個體生理狀況，就可以得知其情緒是什么樣子。

　　情緒信息簡而言之，包括以下兩種尺度：覺醒（Arousal）：對感覺刺激有反應的狀態如何，即一個人有多亢奮？作用能力（Valence）：主動投入的程度，即一個人有多積極？兩種情緒尺度組合形式不一樣，結果就透露出多種多樣的情緒狀態。憑什么能做到這一點呢？因為任何情緒都會在我們身上有所反映并留下痕跡。我們可以據此探測這些不同組合形式，甚至有可能更進一步了解其相互之間的異同，成功追蹤人的情緒。

　　據悉，Exmocare推出這種最新產品原本只是面向老年病人的醫用監測器。它專門設計以偵測病人的心率，體溫和不自然的皮膚反應等，不過同時也可據此判斷使用者的行為與情緒。如果有監控參數超標，它就會以電子郵件或短信等方式通知家屬或醫護人員。但連EXmocare都始料不及的是，醫用監測器最后演變成為情緒測量儀，大受老板們歡迎的。

　　現在它的應用多與健康無關，卻與客戶服務聯系起來。為此，心理健康領域的人士聲稱“情緒”表敗壞了他們的名聲。然而不管怎么說，老板使用情緒手表監控客戶服務并不是什么嘖嘖怪事了，因為如圖2所示，它確實有一套科學根據。

　　BT2的控制面板一般隱藏在電腦底部的任務欄上以記者模式工作。所謂的記者模式就是說，有相應軟件自動接收檢查受測者的心理和情緒數據，以及時注意，避免不如意的事情發生，并能把狀況更新信息與警報自動發送到網上。在情緒評估中心的網站上，你可以隨時監控位于世界上任何一個角落的任何一個人的心理與情緒，只要他或她帶著一塊情緒手表的話。你也可以閱讀某人受監控的全部歷史記錄，發出或應對警報等。

　　情緒手表一推出之后，就引起了紛紛言論。人們對此褒貶之一，熱捧與冷兼而有之。有人為科技的進步而感到高興，有人對新奇玩意感興趣而躍躍欲試，有人質疑其測控的準確性，也有人表示采用該產品是對人不尊重的表現。究竟情緒手表發展前景如何，我們還是拭目以待吧。 （和平）