商場(chǎng)越來越大，顧客卻越來越糊涂，商場(chǎng)為何像是迷宮?這一切都是因?yàn)樯虉?chǎng)沒有更好的重視商場(chǎng)內(nèi)部導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

有的地下車庫入口和出口在一起，一不小心就走錯(cuò);有的則像迷宮一樣，讓車主幾乎找不著北。相關(guān)人士提醒，進(jìn)出地下車庫和在車庫里行車，一定要“多停、多看、慢行”，要多留意各種標(biāo)識(shí)，以免走錯(cuò)。

這樣的情景相信很多車主、顧客都遇見過。商圈不斷升級(jí)擴(kuò)大，顧客走進(jìn)商場(chǎng)時(shí)，更難知道自己所在的位置，不知不覺就像進(jìn)入迷宮一樣。小編走訪了多家商場(chǎng)的管理人員，根據(jù)他們的說法是因?yàn)闃?biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)做得不夠完善造成的，這大大降低了顧客的購物體驗(yàn)。

其實(shí)，零售的本質(zhì)是在合適的時(shí)間、以合適的價(jià)格將合適的商品提供給合適的顧客，做到這一點(diǎn)的前提是基于讓顧客能夠快速、便捷、舒適的找到所需要購買的商品。而實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就需要有良好的標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)。

隨著人們的消費(fèi)方式的變化，商場(chǎng)和超市越來越向綜合型、超大型的方向發(fā)展，以便于消費(fèi)者能夠一站式將貨物全部購齊。但是，由于這些大型購物商場(chǎng)內(nèi)部是一個(gè)相對(duì)外界獨(dú)立的環(huán)境，顧客用于辨別方向、位置的參照物相對(duì)較少或陌生，因此如果標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)建立得不夠完善，消費(fèi)者極有可能要多花時(shí)間、人力尋找目標(biāo)位置(當(dāng)然，那些商場(chǎng)常客除外)。所以有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者向銷售人員詢問：衛(wèi)生間在哪兒，電梯在哪兒等等。我們知道，零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正日趨激烈，創(chuàng)造人性化的購物環(huán)境正逐漸成為管理層追求的管理目標(biāo)，可是對(duì)一個(gè)很容易讓消費(fèi)者迷失在樓層較多、銷售柜臺(tái)錯(cuò)雜的環(huán)境中的商場(chǎng)，不能說實(shí)現(xiàn)了這個(gè)理念。

所謂商場(chǎng)的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)，指表現(xiàn)商場(chǎng)功能區(qū)域的空間結(jié)構(gòu)的環(huán)境信息，包括導(dǎo)購圖、指示牌、地面標(biāo)記等。目前，大部分商場(chǎng)的導(dǎo)向系統(tǒng)還停留在簡(jiǎn)單標(biāo)識(shí)的階段，只是在樓層入口處懸掛一塊指示標(biāo)牌，標(biāo)出該樓層的商品，樓層內(nèi)懸掛一些“出口”，“衛(wèi)生間”等簡(jiǎn)單指示牌。這種導(dǎo)向系統(tǒng)不能說是從客戶的角度出發(fā)，為消費(fèi)者設(shè)計(jì)的。

現(xiàn)代商業(yè)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)在滿足基本的功能性之外，也應(yīng)該符合時(shí)代潮流，拓展導(dǎo)視設(shè)計(jì)的文化內(nèi)涵;發(fā)展導(dǎo)視系統(tǒng)信息化，注意互動(dòng)多媒體的運(yùn)用;延展商業(yè)導(dǎo)視設(shè)計(jì)綠色環(huán)保的設(shè)計(jì)理念。

文化價(jià)值的提升

商業(yè)文化除了體現(xiàn)在信用價(jià)值上，還會(huì)引導(dǎo)人們消費(fèi)的文化意識(shí)，即所說“文化消費(fèi)”。比如人們購買歐洲奢侈品，其實(shí)購買的是奢侈品背后的文化內(nèi)涵。商業(yè)導(dǎo)視最開始出現(xiàn)純粹為了滿足導(dǎo)向的功能。商業(yè)導(dǎo)視設(shè)計(jì)要與商業(yè)環(huán)境和諧，要以與建筑、內(nèi)裝和景觀和諧為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計(jì)。而現(xiàn)在隨著文化消費(fèi)的發(fā)展，商業(yè)場(chǎng)所的設(shè)計(jì)越來越明顯，新項(xiàng)目越加融合當(dāng)?shù)匚拿}，相應(yīng)萬達(dá)廣場(chǎng)的商業(yè)導(dǎo)視設(shè)計(jì)也同時(shí)體現(xiàn)這種文化特色。

低碳環(huán)保的設(shè)計(jì)

在商業(yè)的導(dǎo)視的設(shè)計(jì)中，工藝與材料的設(shè)計(jì)師重要環(huán)節(jié)。當(dāng)代社會(huì)資源消耗巨大，世界各國(guó)紛紛開始在低碳環(huán)保項(xiàng)目上加大投入，建筑的LED認(rèn)證在全球推廣。在商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)中也應(yīng)該考慮到與環(huán)境的關(guān)系以及對(duì)環(huán)境的影響。環(huán)保導(dǎo)視體現(xiàn)的工藝上主要是工藝設(shè)計(jì)對(duì)材料的節(jié)省，體現(xiàn)在材料上主要是環(huán)保材料的運(yùn)用，例如自然材料的運(yùn)用、使用無公害材料、延長(zhǎng)導(dǎo)視使用壽命等。