顧客是上帝這句話初中生都知道，但是做好客戶服務(wù)是每一個品牌每天都在不斷吶喊的口號，那么就要把什么是服務(wù)搞清楚，需要有系統(tǒng)的客情維護，口頭的服務(wù)是蒼白的。鋼制辦公家具服務(wù)體系的建立是從目標(biāo)客戶-意向客戶-準(zhǔn)客戶-成交客戶-使用客戶-老客戶-忠誠客戶整個客戶鏈來建立不同階段采用不同的方式對客戶進行服務(wù)，讓消費者無時不刻都被品牌的每一個細(xì)節(jié)打動.

辦公家具是不同于居家家具，也不同于家庭辦公室家具。家庭辦公家具其實就是我們家里書房使用的家具，采購只需按照自己喜好，怎樣舒服怎么來進行購買。但企業(yè)辦公室是企業(yè)的一個門面，所以對于企業(yè)辦公家具的采購要求是非常的高。 辦公家具需要考慮很多方面的問題，比如公司屬于哪種類型的企業(yè)，不同類型的企業(yè)公司所搭配的辦公室風(fēng)格也不同，還有要考慮到成本。

大多辦公家具的設(shè)計上都是有設(shè)計師出圖，工程師下料，然后有工人師傅根據(jù)設(shè)計參數(shù)來做樣品，通過一次一次的更改結(jié)構(gòu)來達到實用性超強的效果，最后則有美工設(shè)計外部圖案和造型，再次進入車間后，辦公家具的結(jié)構(gòu)框架華麗蛻變成各種各樣的工藝品，被不同喜好的消費者購買。有些小作坊制作出來的同款產(chǎn)品，只是復(fù)制走了其形貌，但是其“結(jié)構(gòu)”并不知情，也就造成了市面上所謂的“同質(zhì)化”產(chǎn)品越來越多，但是價格卻是參差不齊，給消費者在辦公家具、辦公桌椅等的選擇上帶來了極大的考驗。