一：項目前期準(zhǔn)備階段

目的：充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與的原則，確保各個層面意識到信息安全管理體系的必要性和管理層的決心。

內(nèi)容：啟動該項目所必需的組織準(zhǔn)備包括：① 理解管理層意圖，滲透管理思路；② 將實(shí)施ISO27001項目的決定、目的、意義、要求在組織內(nèi)傳達(dá)，這也是體現(xiàn)內(nèi)部溝通，提高全體員工意識的必要手段；③ 組織建設(shè)，包括任命管理者代表、成立貫標(biāo)組織機(jī)構(gòu)、各級信息安全管理人員，明確其職責(zé)。

二：現(xiàn)場調(diào)研診斷

目的：了解組織的現(xiàn)狀，尋找與ISO27001標(biāo)準(zhǔn)的差距

內(nèi)容：實(shí)施調(diào)研診斷包括：① 根據(jù)貴公司的主要業(yè)務(wù)流程所產(chǎn)生的信息流及其所依賴的計算環(huán)境（包括硬件、軟件、數(shù)據(jù)、人力、服務(wù)等）進(jìn)行安全要求的確定；② 對企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的了解，按照標(biāo)準(zhǔn)評估企業(yè)的信息安全管理體系；③ 識別各業(yè)務(wù)流程所采取的管理流程和管理職責(zé)；④ 對照標(biāo)準(zhǔn)要求，尋找改進(jìn)的機(jī)會；⑤ 根據(jù)ISO27001標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險評估方法論，國家標(biāo)準(zhǔn)，制定科學(xué)、有效、適用的風(fēng)險評估方法。

三：人員培訓(xùn)

目的：提升各級領(lǐng)導(dǎo)和全員的信息安全意識，使內(nèi)審員具備相應(yīng)能力。

內(nèi)容：動員會、ISO27001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、信息安全管理體系文件編寫培訓(xùn)、培訓(xùn)是落實(shí)要求的重要手段包括：動員會：提高全員信息安全意識，包括：什么是信息安全？什么是ISO27001信息安全管理體系？為什么要實(shí)施ISO27001？ISO27001信息安全管理體系對企業(yè)有什么意義？整個工作流程、進(jìn)度是怎么安排的？都需要哪些人員培訓(xùn)此項工作？ISO27001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：主要講解ISO27001信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的條款理解及運(yùn)用。管理層培訓(xùn)擴(kuò)大到中層領(lǐng)導(dǎo)，最后與高層領(lǐng)導(dǎo)在一起培訓(xùn)，高層領(lǐng)導(dǎo)的參與就是一種榜樣的力量，有助于全體員工信息安全意識的提高；

四：整合體系文件架設(shè)計

目的：策劃覆蓋各個業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)的文件化程序。

內(nèi)容：根據(jù)現(xiàn)場診斷的結(jié)果，梳理所有管理活動流程，根據(jù)ISO27001標(biāo)準(zhǔn)要求形成信息安全管理體系文件清單包括：① 根據(jù)所識別的業(yè)務(wù)流程，形成管理活動流程圖；優(yōu)化或再造業(yè)務(wù)流程，保證管理活動的系統(tǒng)和順暢；② 根據(jù)流程圖及流程的復(fù)雜程度，策劃符合標(biāo)準(zhǔn)要求和實(shí)際業(yè)務(wù)要求的信息安全管理體系文件清單；③ 形成信息安全管理體系文件說明，包括文件的目的、管控范圍、職責(zé)、管理活動接口、管理流程等；與各業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)人溝通修訂文件清單。

五：確信信息安全方針和目標(biāo)

目的：明確信息安全方針和目標(biāo)，為信息安全管理體系提供導(dǎo)向。內(nèi)容：根據(jù)業(yè)務(wù)要求及組織實(shí)際情況，制定安全方針和目標(biāo)包括：① 與最高管理者進(jìn)行溝通，理解管理意圖和管理要求，確定信息安全管理方針；② 根據(jù)方針的要求，制定目標(biāo)，并分解到各個管理活動中，形成可測量的指標(biāo)體系，確保方針和目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)；

六：建立管理組織機(jī)構(gòu)

目的：建立完善的內(nèi)控組織架構(gòu)，為整合體系提供支持。

內(nèi)容：良好的組織架構(gòu)是確保各項管理活動落實(shí)的根本.包括：① 建立整合體系管理委員會，就重大信息安全事項進(jìn)行決策；② 建立管理協(xié)調(diào)小組，就日常管理活動中的信息安全事項進(jìn)行溝通改進(jìn)；③ 明確管理活動中各流程責(zé)任人的職責(zé)，并文件化。

七：信息安全風(fēng)險評估

目的：實(shí)施風(fēng)險評估，識別不可接受風(fēng)險，明確管理目標(biāo)；

內(nèi)容：風(fēng)險評估是整個風(fēng)險管理的基礎(chǔ)，本階段將根據(jù)前期策劃的風(fēng)險評估方法包括：① 根據(jù)業(yè)務(wù)要求及信息的密級劃分，對信息資產(chǎn)的重要程度進(jìn)行判定，識別對關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)具有關(guān)鍵作用的信息資產(chǎn)清單；對重要信息資產(chǎn)從內(nèi)部及外部識別其所面臨的威脅；② 根據(jù)威脅，從管理和技術(shù)兩方面識別重要信息資產(chǎn)所存在的薄弱點(diǎn)；③ 根據(jù)風(fēng)險評估的方法指南，對威脅利用薄弱點(diǎn)對重要信息資產(chǎn)所產(chǎn)生的風(fēng)險在保密性、完整性、可用性三方面所造成的影響進(jìn)行評價；評價威脅利用薄弱點(diǎn)引發(fā)安全風(fēng)險事件的可能性；④ 根據(jù)風(fēng)險影響及發(fā)生的可能性評價風(fēng)險等級；⑤ 根據(jù)信息安全方針，各核心業(yè)務(wù)流程的安全要求，與管理層進(jìn)行溝通，確定不可接受風(fēng)險等級的標(biāo)準(zhǔn)；⑥ 針對不可接受的高風(fēng)險，制定風(fēng)險處理計劃，從ISO27002及顧問的行業(yè)經(jīng)驗來選擇適宜的風(fēng)險管控措施；實(shí)施所選擇的控制措施，降低、轉(zhuǎn)移或消除安全風(fēng)險；⑦ 編寫風(fēng)險評估報告。

八：ISMS體系文件編寫

目的：建立文件化的信息安全管理體系。

內(nèi)容：根據(jù)文件體系策劃的結(jié)果，編寫信息安全管理體系文件，包括：① 整合信息安全管理體系手冊，明確各管理過程的順序及相互關(guān)系；② 整合信息安全管理體系所要求的程序文件，從體系維護(hù)管理、資產(chǎn)管理、物理環(huán)境安全、人力資源安全、訪問控制、通信和運(yùn)作管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、信息安全事件管理、符合性等方面對各類管理活動及作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行文件化；③ 制定各類安全策略，如：電子郵件策略、互聯(lián)網(wǎng)訪問策略，訪問控制策略等。

九：ISMS管理體系記錄的設(shè)計

目的：設(shè)計科學(xué)的信息安全管理體系記錄，保證各管理流程的可控性和可追溯性。

內(nèi)容：根據(jù)各個管理流程和文件對管理過程的記錄要求，設(shè)計記錄表格格式包括：① 搜集原有管理記錄；② 優(yōu)化記錄或重新設(shè)計；③ 溝通記錄的形式和管理記錄填寫的必要性，保證信息安全管理體系的可控性與記錄保持的數(shù)量之間的平衡。

十：ISMS管理體系文件審核

目的：確保ISMS信息安全管理體系文件的系統(tǒng)性、有效性和效率。內(nèi)容：對信息安全管理體系文件進(jìn)行評審包括：① 對照風(fēng)險評估結(jié)果，對照核心業(yè)務(wù)流程，審核程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書的系統(tǒng)性；② 針對每一個具體的管理流程，審核文件所描述的管理職責(zé)、管理活動是否符合實(shí)際情況，流程責(zé)任人是否能夠按照文件要求執(zhí)行管理活動；③ 針對文件所要求的管理活動，審核其效率是否滿足管理的要求；形成文件審核的結(jié)論，并通過管理層的審批，對文件進(jìn)行修訂，形成發(fā)布稿

十一：ISMS體系文件發(fā)布實(shí)施

目的：發(fā)布ISMS信息安全管理體系文件，落實(shí)管理要求。

內(nèi)容：由最高管理者組織發(fā)布管理文件，并提出管理要求包括：① 召開文件發(fā)布會，最高管理者提出信息安全管理體系運(yùn)行的總要求，使全員意識到信息安全管理體系文件是管理活動的行動指南和強(qiáng)制要求；② 各流程責(zé)任人根據(jù)信息安全管理體系文件的要求落實(shí)各項管理活動，保持信息安全管理體系所要求的記錄；認(rèn)證項目組搜集體系運(yùn)行中所發(fā)現(xiàn)的問題，包括流程上的、職責(zé)上的、 資源上的、技術(shù)上的等，統(tǒng)一修改、處理、答復(fù)。

十二：組織全員進(jìn)行文件學(xué)習(xí)

目的：確保信息安全管理體系文件要求在各個層級、各個崗位均得到有效的溝通和理解。

內(nèi)容：培訓(xùn)是提升信息安全意識，明確信息安全要求的有效途徑，組織全員參與到體系的運(yùn)行維護(hù)中，發(fā)揮每一個員工的重要作用包括：① 充分考慮管理活動的范圍，設(shè)計分層次、分階段的系統(tǒng)性的培訓(xùn)計劃；② 培訓(xùn)中考慮到管理要求的內(nèi)容，也將考慮到技術(shù)上的要求，不簡單的對 體系文件照本宣科；對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評價，采用考試、實(shí)際操作、討論等多種方式進(jìn)行，確保培訓(xùn)的有效性。

十三：業(yè)務(wù)連續(xù)性管理

目的：確保在任何情況下，核心業(yè)務(wù)均可保持提供連續(xù)提供服務(wù)的能力。

內(nèi)容：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，對重大的災(zāi)難性事件發(fā)生時所引發(fā)的業(yè)務(wù)中斷進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)和災(zāi)難恢復(fù)的設(shè)計包括：① 從戰(zhàn)略的層面進(jìn)行業(yè)務(wù)連續(xù)、永續(xù)經(jīng)營的考慮，明確各核心業(yè)務(wù)流程的最大可容許中斷時間；② 識別核心業(yè)務(wù)可能遭受到的災(zāi)難性風(fēng)險事件；③ 評估災(zāi)難性事件所引發(fā)的影響；④ 針對災(zāi)難性事件，設(shè)計管控措施，制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，包括應(yīng)急響應(yīng)的組織架構(gòu)、人員職責(zé)、響應(yīng)流程、恢復(fù)流程等；⑤ 實(shí)施業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃所要求的管理上及技術(shù)上的改進(jìn)；⑥ 測試業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的每一個步驟，確保其有效性；根據(jù)測試的結(jié)果進(jìn)一步改進(jìn)業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，為應(yīng)對災(zāi)難事件提供信心保證。

十四：審核培訓(xùn)及內(nèi)審

目的：實(shí)施內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)信息安全管理體系運(yùn)行中的不符合，尋找改進(jìn)的機(jī)會。

內(nèi)容：根據(jù)項目計劃實(shí)施內(nèi)部審核包括：① 制定內(nèi)部審核計劃，與受審核人員進(jìn)行溝通；② 召開內(nèi)部審核首次會議，明確審核計劃、審核范圍、審核目的、審核活動的安排等事項；③ 帶領(lǐng)內(nèi)審員實(shí)施現(xiàn)場審核活動：④ 根據(jù)審核發(fā)現(xiàn)開具不符合項報告，明確審核的對象、審核發(fā)現(xiàn)、不符合事實(shí)、改進(jìn)要求，并確定整改責(zé)任人，限期改進(jìn)：⑤ 召開內(nèi)部審核末次會議，報告所有的審核發(fā)現(xiàn)：對不符合事項進(jìn)行跟蹤驗證，確保所有的不符合均被有效關(guān)閉。

十五：管理體系有效性測量

目的：根據(jù)量化指標(biāo)，測量信息安全管理體系的有效性。

內(nèi)容：制定測量的方法論，根據(jù) ISO27004 指南的內(nèi)容，進(jìn)行信息安全管理體系有效性測量。包括：① 設(shè)計測量方法，從各個管理流程中制定安全關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI；② 搜集運(yùn)行過程中的記錄數(shù)據(jù)，利用量化的數(shù)據(jù)分析，體現(xiàn)信息安全管理體系所帶來的改進(jìn)；③ 對比信息安全管理目標(biāo)和指標(biāo)體系，測量KPI是否達(dá)成管理目標(biāo)的要求；④ 對所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通，制定糾正預(yù)防措施并落實(shí)責(zé)任人，改進(jìn)管理 體系的有效性。

十六：管理評審

目的：將體系運(yùn)行過程中的成效和問題向管理層匯報，由最高管理者提出改進(jìn)的要求和資源的支持。

內(nèi)容：根據(jù)管理評審流程的要求實(shí)施管理評審包括：① 制定管理評審計劃；② 準(zhǔn)備管理評審輸入材料，包括風(fēng)險狀況、安全措施落實(shí)情況、各相關(guān)方的反饋、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理架構(gòu)、信息安全管理體系內(nèi)部審核情況、體系有效性測 量報告等；③ 召開管理評審會議；根據(jù)最高管理者提出的管理要求，實(shí)施糾正預(yù)防措施或管理改進(jìn)方案；④ 跟蹤糾正預(yù)防措施及管理改進(jìn)方案的落實(shí)情況。

十七：認(rèn)證機(jī)構(gòu)正式審核

目的：由第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)審核信息安全管理體系的有效性。

內(nèi)容：由認(rèn)證機(jī)構(gòu)對建立的信息安全管理體系進(jìn)行進(jìn)一步的審核驗證，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會包括：① 與審核機(jī)構(gòu)溝通審核的時間計劃安排；實(shí)施審核活動，并提交審核報告；② 根據(jù)審核報告，制定必要的糾正預(yù)防措施，并將改進(jìn)的證據(jù)提交審核機(jī)構(gòu)；③ 獲得ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證證書。