數(shù)據(jù)管理能力成熟度評價模型（GB/T36073-2018, DCMM）作為我國首個數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域國家標準，將組織內(nèi)部數(shù)據(jù)能力劃分為數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)生存周期8大能力域及28個能力項。

數(shù)據(jù)質(zhì)量  

數(shù)據(jù)質(zhì)量是指在指定條件下使用時，數(shù)據(jù)的特性滿足明確的和隱含的要求的程度。該能力域下有4個能力項：數(shù)據(jù)質(zhì)量需求、數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查、數(shù)據(jù)質(zhì)量分析、數(shù)據(jù)質(zhì)量提升。

一、數(shù)據(jù)質(zhì)量需求

數(shù)據(jù)質(zhì)量需求明確數(shù)據(jù)質(zhì)量目標，根據(jù)業(yè)務(wù)需求及數(shù)據(jù)要求制定用來衡量數(shù)據(jù)質(zhì)量的規(guī)則，包括衡量數(shù)據(jù)質(zhì)量的技術(shù)指標、業(yè)務(wù)指標以及相應(yīng)的校驗規(guī)則與方法。

數(shù)據(jù)質(zhì)量需求是度量和管理數(shù)據(jù)質(zhì)量的依據(jù)，需要依據(jù)組織的數(shù)據(jù)管理目標、業(yè)務(wù)管理的需求和行業(yè)的監(jiān)管需求并參考相關(guān)標準來統(tǒng)一制定、管理。

1.1 過程描述

a) 定義數(shù)據(jù)質(zhì)量管理目標，依據(jù)組織管理的需求，參考外部監(jiān)管的要求，明確組織數(shù)據(jù)質(zhì)量管理目標；

b) 定義數(shù)據(jù)質(zhì)量評價維度，依據(jù)組織數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的目標，制定組織數(shù)據(jù)質(zhì)量評估維度，指導(dǎo)數(shù)據(jù)質(zhì)量評價工作的開展；

c) 明確數(shù)據(jù)質(zhì)量管理范圍，依據(jù)組織業(yè)務(wù)發(fā)展的需求以及常見數(shù)據(jù)問題的分析，明確組織數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的范圍，梳理各類數(shù)據(jù)的優(yōu)先級以及質(zhì)量需求；

d) 設(shè)計數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則，依據(jù)組織的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理需求及目標，識別數(shù)據(jù)質(zhì)量特性，定義各類數(shù)據(jù)的質(zhì)量評價指標、校驗規(guī)則與方法，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求及數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查分析結(jié)果對數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則進行持續(xù)維護與更新。

1.2 過程目標

a) 形成明確的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理目標；

b) 明確各類數(shù)據(jù)質(zhì)量管理需求；

c) 建立持續(xù)更新的數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則庫。 

1.3 能力等級標準

第1級：初始級

在項目中分析了數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理需求，并進行了相關(guān)的管理。

第2級：受管理級

1) 制定數(shù)據(jù)質(zhì)量需求相關(guān)模板，明確相關(guān)管理規(guī)范；

2) 在組織或業(yè)務(wù)部門識別了關(guān)鍵數(shù)據(jù)的質(zhì)量需求；

3) 設(shè)計滿足本業(yè)務(wù)部門需求的數(shù)據(jù)質(zhì)量評價指標，并建立了數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則庫。

第3級：穩(wěn)健級

1) 明確組織層面的數(shù)據(jù)質(zhì)量目標，統(tǒng)一數(shù)據(jù)質(zhì)量需求相關(guān)模板、管理機制；

2) 建立數(shù)據(jù)認責(zé)機制，明確各類數(shù)據(jù)管理人員以及相關(guān)職責(zé)，制定各類數(shù)據(jù)的優(yōu)先級和質(zhì)量管理需求；

3) 數(shù)據(jù)質(zhì)量目標的制定考慮了外部監(jiān)管、合規(guī)方面的要求；

4) 設(shè)計組織統(tǒng)一的數(shù)據(jù)質(zhì)量評價體系以及相應(yīng)的規(guī)則庫；

5) 明確新建項目中數(shù)據(jù)質(zhì)量需求的管理制度，統(tǒng)一管理權(quán)限。

第4級：量化管理級

1) 數(shù)據(jù)質(zhì)量需求能滿足業(yè)務(wù)管理的需要，融入數(shù)據(jù)生存周期管理的各個階段；

2) 數(shù)據(jù)質(zhì)量評價指標體系的制定參考了國家、行業(yè)相關(guān)標準；

3) 量化衡量數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則庫運行的有效性，持續(xù)改善優(yōu)化數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則庫。

第5級：優(yōu)化級

在業(yè)界分享最佳實踐，成為行業(yè)標桿。

二、數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查

數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查根據(jù)數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則中的有關(guān)技術(shù)指標和業(yè)務(wù)指標、校驗規(guī)則與方法對組織的數(shù)據(jù)質(zhì)量情況進行實時監(jiān)控，從而發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，并向數(shù)據(jù)管理人員進行反饋。

2.1 過程描述

a) 制定數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查計劃，根據(jù)組織數(shù)據(jù)質(zhì)量管理目標的需要，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查計劃；

b) 數(shù)據(jù)質(zhì)量情況剖析，首先根據(jù)計劃對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行剖析，查看數(shù)據(jù)的值域分布、填充率、規(guī)范性等，切實掌握數(shù)據(jù)質(zhì)量實際情況；

c) 數(shù)據(jù)質(zhì)量校驗，依據(jù)預(yù)先配置的規(guī)則、算法，對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行校驗；

d) 數(shù)據(jù)質(zhì)量問題管理，包括問題記錄、問題查詢、問題分發(fā)和問題跟蹤。

2.2 過程目標

a) 制定數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查計劃；

b) 全面監(jiān)控組織數(shù)據(jù)質(zhì)量情況；

c) 建立數(shù)據(jù)質(zhì)量問題管理機制。

2.3 能力等級標準

第1級：初始級

基于出現(xiàn)的數(shù)據(jù)問題，開展數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查工作。

第2級：受管理級

1) 定義了數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查方面的管理制度和流程，明確數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查的主要內(nèi)容和方式；

2) 業(yè)務(wù)部門根據(jù)需要進行數(shù)據(jù)質(zhì)量剖析和校驗；

3) 在各新建項目的設(shè)計和實施過程中參考了數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則的要求。

第3級：穩(wěn)健級

1) 明確組織級統(tǒng)一的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查制度、流程和工具，定義了相關(guān)人員的職責(zé)；

2) 根據(jù)組織內(nèi)外部的需要，制定了組織級的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查計劃；

3) 在組織層面統(tǒng)一開展數(shù)據(jù)質(zhì)量的校驗，幫助數(shù)據(jù)管理人員及時發(fā)現(xiàn)各自的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題；

4) 在組織層面建立數(shù)據(jù)質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)、告警機制，明確數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任人員；

5) 建立了數(shù)據(jù)質(zhì)量相關(guān)考核制度，明確了數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任人員考核的范圍和目標；

6) 明確新建項目各個階段數(shù)據(jù)質(zhì)量的檢查點、檢查模板，強化新建項目數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查的管理。

第4級：量化管理級

1) 定義并應(yīng)用量化指標，對數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查和問題處理過程進行有效分析，可及時對相關(guān)制度和流程進行優(yōu)化；

2) 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理納入業(yè)務(wù)人員日常管理工作中，可主動發(fā)現(xiàn)并解決相關(guān)問題。

第5級：優(yōu)化級

在業(yè)界分享最佳實踐，成為行業(yè)標桿。

三、數(shù)據(jù)質(zhì)量分析

數(shù)據(jù)質(zhì)量分析是對數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查過程中發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題及相關(guān)信息進行分析，找出影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的原因，并定義數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的優(yōu)先級，作為數(shù)據(jù)質(zhì)量提升的參考依據(jù)。

3.1 過程描述

a) 數(shù)據(jù)質(zhì)量分析方法和要求，整理組織數(shù)據(jù)質(zhì)量分析的常用方法，明確數(shù)據(jù)質(zhì)量分析的要求；

b) 數(shù)據(jù)質(zhì)量問題分析，深入分析數(shù)據(jù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的根本原因，為數(shù)據(jù)質(zhì)量提升提供參考；

c) 數(shù)據(jù)質(zhì)量問題影響分析，根據(jù)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的描述以及數(shù)據(jù)價值鏈的分析，評估數(shù)據(jù)質(zhì)量對于組織業(yè)務(wù)開展、應(yīng)用系統(tǒng)運行等方面的影響，形成數(shù)據(jù)質(zhì)量問題影響分析報告；

d) 數(shù)據(jù)質(zhì)量分析報告，包括對數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查、分析等過程累積的各種信息進行匯總、梳理、統(tǒng)計和分析；

e) 建立數(shù)據(jù)質(zhì)量知識庫，收集各類數(shù)據(jù)質(zhì)量案例、經(jīng)驗和知識，形成組織的數(shù)據(jù)質(zhì)量知識庫。

3.2 過程目標

a) 建立數(shù)據(jù)質(zhì)量問題評估分析方法；

b) 定期分析組織數(shù)據(jù)質(zhì)量情況；

c) 建立持續(xù)更新的數(shù)據(jù)質(zhì)量知識庫。

3.3 能力等級標準

第1級：初始級

基于出現(xiàn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題進行分析和評估。

第2級：受管理級

1) 在某些業(yè)務(wù)部門建立數(shù)據(jù)質(zhì)量問題評估分析方法，制定數(shù)據(jù)質(zhì)量報告模板；

2) 對數(shù)據(jù)質(zhì)量問題進行分析，明確數(shù)據(jù)質(zhì)量問題原因和影響；

3) 在某些業(yè)務(wù)部門建立數(shù)據(jù)質(zhì)量報告。

第3級：穩(wěn)健級

1) 制定組織層面的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題評估分析方法，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)質(zhì)量報告模板，明確了數(shù)據(jù)質(zhì)量問題分析的要求；

2) 制定數(shù)據(jù)質(zhì)量問題分析計劃，定期進行數(shù)據(jù)質(zhì)量問題分析；

3) 對關(guān)鍵數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的根本原因、影響范圍進行分析；

4) 組織定期編制數(shù)據(jù)質(zhì)量報告，并發(fā)送至利益相關(guān)者進行審閱；

5) 建立數(shù)據(jù)質(zhì)量分析案例庫，提升組織人員對于數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)注度；

6) 對產(chǎn)生的信息進行知識總結(jié)，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量知識庫。

第4級：量化管理級

1) 建立數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的經(jīng)濟效益評估模型，分析數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的經(jīng)濟影響；

2) 通過數(shù)據(jù)質(zhì)量分析報告及時發(fā)現(xiàn)潛在的數(shù)據(jù)質(zhì)量風(fēng)險，預(yù)防數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的發(fā)生；

3) 持續(xù)改善優(yōu)化數(shù)據(jù)質(zhì)量知識庫。

第5級：優(yōu)化級

1) 通過數(shù)據(jù)質(zhì)量分析提升員工數(shù)據(jù)質(zhì)量的意識，建立良好的數(shù)據(jù)質(zhì)量文化；

2) 在業(yè)界分享最佳實踐，成為行業(yè)標桿。

四、數(shù)據(jù)質(zhì)量提升

數(shù)據(jù)質(zhì)量提升是對數(shù)據(jù)質(zhì)量分析的結(jié)果，制定、實施數(shù)據(jù)質(zhì)量改進方案，包括錯誤數(shù)據(jù)更正、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、應(yīng)用系統(tǒng)問題修復(fù)等，并制定數(shù)據(jù)質(zhì)量問題預(yù)防方案，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量改進的成果得到有效保持。

4.1 過程描述

a) 制定數(shù)據(jù)質(zhì)量改進方案，根據(jù)數(shù)據(jù)質(zhì)量分析的結(jié)果，制定數(shù)據(jù)質(zhì)量提升方案；

b) 數(shù)據(jù)質(zhì)量校正，采用數(shù)據(jù)標準化、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)整合等手段和技術(shù)，對不符合質(zhì)量要求的數(shù)據(jù)進行處理，并糾正數(shù)據(jù)質(zhì)量問題；

c) 數(shù)據(jù)質(zhì)量跟蹤，記錄數(shù)據(jù)質(zhì)量事件的評估、初步診斷和后續(xù)行動等信息，驗證數(shù)據(jù)質(zhì)量提升的有效性；

d) 數(shù)據(jù)質(zhì)量提升，對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，對系統(tǒng)問題進行修正，對制度和標準進行完善，防止將來同類問題的發(fā)生；

e) 數(shù)據(jù)質(zhì)量文化，通過數(shù)據(jù)質(zhì)量相關(guān)培訓(xùn)、宣貫等活動，持續(xù)提升組織數(shù)據(jù)質(zhì)量意識，建立良好的數(shù)據(jù)質(zhì)量文化。

4.2 過程目標

a) 建立數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)改進策略；

b) 制定數(shù)據(jù)質(zhì)量改進方案；

c) 建立良好的數(shù)據(jù)質(zhì)量文化。

4.3 能力等級標準

第1級：初始級

對業(yè)務(wù)部門或應(yīng)用系統(tǒng)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)問題進行數(shù)據(jù)質(zhì)量校正。

第2級：受管理級

1) 制定數(shù)據(jù)質(zhì)量問題提升的管理制度，指導(dǎo)數(shù)據(jù)質(zhì)量提升工作；

2) 明確數(shù)據(jù)質(zhì)量提升的利益相關(guān)者及其職責(zé)；

3) 批量進行數(shù)據(jù)質(zhì)量問題更正，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量跟蹤記錄；

4) 根據(jù)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的分析，制定并實施數(shù)據(jù)質(zhì)量問題預(yù)防方案。

第3級：穩(wěn)健級

1) 建立組織層面的數(shù)據(jù)質(zhì)量提升管理制度，明確數(shù)據(jù)質(zhì)量提升方案的構(gòu)成；

2) 結(jié)合利益相關(guān)者的訴求制定數(shù)據(jù)質(zhì)量提升工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；

3) 定期開展數(shù)據(jù)質(zhì)量提升工作，對重點問題進行匯總分析，制定數(shù)據(jù)質(zhì)量提升方案，從業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、系統(tǒng)改進、制度和標準完善等層面進行提升；

4) 明確數(shù)據(jù)質(zhì)量問題責(zé)任人，及時處理出現(xiàn)的問題，并提出相關(guān)建議；

5) 持續(xù)開展培訓(xùn)和宣貫，建立組織數(shù)據(jù)質(zhì)量文化氛圍。

第4級：量化管理級

1) 組織中的管理人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員能協(xié)同推動數(shù)據(jù)質(zhì)量提升工作；

2) 能通過量化分析的方式對數(shù)據(jù)質(zhì)量提升過程進行評估，并對管理過程和方法進行優(yōu)化。

第5級：優(yōu)化級

1) 開展數(shù)據(jù)質(zhì)量提升工作，避免相關(guān)問題的發(fā)生，形成良性循環(huán)；

2) 業(yè)界分享最佳實踐，成為行業(yè)標桿。