ITSS是在工業和信息化部、國家標準化管理委員會的聯合指導下，由國家信息技術服務標準工作組（以下簡稱：ITSS工作組）組織研究制定的，是我國IT服務行業最佳實踐的總結和提升，也是我國從事IT服務研發、供應、推廣和應用等各類組織自主創新成果的固化。

ITSS原理

ITSS充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，規定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化。ITSS既是一套成體系和綜合配套的標準庫，又是一套選擇和提供IT服務的方法學。我國境內需要IT服務、提供IT服務或從事IT服務相關的理論

研究和技術研發的單位或個人都需要ITSS，包括：

行業主管部門：

用于培育內需市場，鼓勵服務外包，規范和引導信息技術服務業的發展。

IT服務需方：

用于實施標準化的IT服務，或選擇合格的IT服務提供商，包括：

中央及地方各級政府部門信息中心；

金融、電信、電力、石化等全國性或區域性行業企業的IT部門；

全國范圍內大中型企業的IT部門；

其它有IT服務需求的組織。

IT服務供方

用于提供標準化的IT服務，提升服務質量并確保服務可信賴。這樣的供方主要包括：以IT咨詢為主營業務的企業；以設計開發為主營業務的企業；以信息系統集成為主營業務的企業；以數據處理和運營為主營業務的企業；其它提供IT服務的組織。高校和科研院所：用于指導IT服務相關的理論研究、技術研發和學科設置。

個人：主要通過研究和學習ITSS，全面理解和掌握IT服務相關的標準化和技術理論知識，以及實施IT服務的方法，從而提升個人技能。

由此可見，ITSS體系標準對IT服務的供需雙方以及個人都有著重要的積極影響。