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ITSS是信息技術服務標準，一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。能夠幫助企業提升IT服務質量，優化IT服務成本，強化IT服務效能，降低IT服務風險。招標文件在評分標準中，對企業獲得ITSS會給予3-5分。
ITSS概述
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術服務標準）是在工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下，由信息技術服務（以下簡稱“IT服務”）標準工作組組織研究制定的，用于全面規范信息技術服務產品及其組成要素，指導實施標準化的信息技術服務，以保障其可信賴。它是我國信息技術服務行業最佳實踐的總結和提升，也是我國從事IT服務研發、供應、推廣和應用等各類組織自主創新成果的固化。充分借鑒標準化研究成果，結合企業實際需求，創造性地實踐標準化成為本次項目的意義所在。適用對象
金融與保險機構、互聯網企業、電信運營商、工業企業、數據中心所屬主體、高校、政務數據中心等。
證書等級
ITSS運維服務能力成熟度模型的建立參考了信息技術服務領域有關成熟度的各類模型，它是反映運維服務能力水平的框架。該模型按運維服務組織能力建設和管理定義了逐步進化的四個等級，自低向高分別為基本級、拓展級、改進（協同）級和提升（量化）級，分別對應四級、三級、二級和一級。
ITSS分會組織評審和確認。其中：
一級：組織專家以材料審查、現場答辯等方式進行綜合評審和確認；二級：組織專家以材料審查、現場答辯等方式進行綜合評審和確認；
未通過評審和確認的二級、三級申請單位，可接受降級或申請三個月整改，整改期滿后由評估機構重新申報；仍未通過評審和確認的二級、三級申請單位，可接受降級或申請六個月整改，整改期滿后由評估機構重新申報；連續三次未通過評審和確認的二級、三級申請單位，只能降級或重新申請評估。申請單位整改并重新申報的前提必須確保評估報告在有效期內；
ITSS分會在ITSS官方網站公示評估和確認結果，經公示無異議后，向申請單位頒發《信息技術服務標準（ITSS）符合性證書》。
有效期
ITSS信息技術服務運行維護標準符合性證書：3年，每年要進行監督年審。3年到期后需要重新認定認證。
張敏
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