正常情況下請勿按動此按鈕，以防突然停止而使其它乘客因慣性而摔倒，禁止赤腳搭乘，禁止蹲坐在梯級踏板上搭乘，請勿穿著松軟的塑料鞋、橡膠鞋搭乘，尤其是當梳齒板有梳齒缺損、變形時，容易使腳部或臀部受到嚴重傷害，禁止手推嬰兒車、購物小推車等搭乘自動扶梯，以免車子失去平衡造成滾落，甚至造成其他乘客傷害或設備損壞，搭乘時乘客隨身的箱包、手提袋等行李物品應用手提起攜帶（對于自動人行道可將其放在購物小推車內），寵物應抱住，切勿放在梯級踏板上或扶手帶上。

手握扶手帶靠右側站立，乘扶梯至出口時主動跨出一步并迅速離開，兒童和老弱病殘人員應由有行為能力的成年人一手拉緊或攙扶搭乘，嬰幼兒應由上述成年人抱住搭乘，系緊鞋帶，拿好雨傘等物品，留心寬松衣物，以免被夾住，依靠拐仗、助行架、輪椅等輔助器械行走的乘客不要搭乘自動扶梯，建議改乘垂直電梯，自動扶梯的坡度有兩種，一種是30度，還有一種是在高度不超過6米的時候，可提升至35度，但是有限速要求，超市也應該保證電梯的安全。

自動扶梯是零售領域很重要的創新之一，沒有任何一項發明對購物環境產生如此大的影響，垂直電梯每次只能在樓層之間運送少量顧客，樓梯則會受到消費者在樓層間移動的耐力和體力等因素的限制，自動扶梯的出現改變了這一切，零售業的客流實現了不同樓層之間的無縫流動，消費者只需花很少的力氣就能進入更高的樓層，切忌將頭部、肢體伸出扶手裝置以外，以防受到障礙物、天花板、相鄰的自動扶梯或傾斜式自動人行道的撞擊，并造成人身傷害事故。