自動扶梯和自動人行道發生水淹時（例如因大樓水管破裂），請勿搭乘，自動扶梯停止運轉期間，請勿將其作為步行樓梯使用，因為梯級的垂直高度不適于人員步行，容易造成絆倒或滾落，搭乘自動人行道時，“靠左行走，靠右站穩”，即乘客在乘用時應盡量靠近梯級右側站立，留出左側空間作為急行通道，供有急事的乘客通行，乘客在乘用自動扶梯時應站立在梯級哪個部位乘客在自動扶梯梯級入口處踏上梯級水平運行段時，應注意雙腳離開梯級邊緣，站在梯級踏板黃色安全警示邊框內。

為何不能在自動扶梯上反方向行走和奔跑在自動扶梯上反方向行走和奔跑會影響他人使用或自身失去平衡后跌到，為何手推嬰兒車、購物小推車等不能搭乘自動扶梯手推嬰兒車、購物小推車等搭乘自動扶梯，車子很容易因定位不穩而失去平衡導致滾落，甚至造成其他乘客傷害或設備損壞，乘客在乘自動扶梯時為何嚴禁將頭部、肢體伸出扶手裝置以外乘客將頭部、肢體伸出扶手裝置以外，很容易受到建筑物或者障礙物如天花板、相鄰的自動扶梯或傾斜式自動人行道的撞擊，并造成人身傷害事故。

請勿在自動扶梯或自動人行道出口處逗留，以免影響后續乘客的到達，為了指導乘客安全乘用自動扶梯，要求在自動扶梯出入口處的護壁板上張貼向乘客傳遞信息的安全標志，例如：“小孩必須拉住”、“寵物必須抱著”、“握住扶手帶”的指示標志和“禁止使用手推車”的禁止標志，自動扶梯與自動人行道安全乘坐常識兒童和老弱病殘人員應由有行為能力的成年人一手拉緊或攙扶搭乘，嬰幼兒應由上述成年人抱住搭乘，成年人也應用手扶握扶手帶，以免發生意外事故。