手握扶手帶靠右側站立，乘扶梯至出口時主動跨出一步并迅速離開，兒童和老弱病殘人員應由有行為能力的成年人一手拉緊或攙扶搭乘，嬰幼兒應由上述成年人抱住搭乘，系緊鞋帶，拿好雨傘等物品，留心寬松衣物，以免被夾住，依靠拐仗、助行架、輪椅等輔助器械行走的乘客不要搭乘自動扶梯，建議改乘垂直電梯，自動扶梯的坡度有兩種，一種是30度，還有一種是在高度不超過6米的時候，可提升至35度，但是有限速要求，超市也應該保證電梯的安全。

請勿在自動扶梯或自動人行道出口處逗留，以免影響后續乘客的到達，為了指導乘客安全乘用自動扶梯，要求在自動扶梯出入口處的護壁板上張貼向乘客傳遞信息的安全標志，例如：“小孩必須拉住”、“寵物必須抱著”、“握住扶手帶”的指示標志和“禁止使用手推車”的禁止標志，自動扶梯與自動人行道安全乘坐常識兒童和老弱病殘人員應由有行為能力的成年人一手拉緊或攙扶搭乘，嬰幼兒應由上述成年人抱住搭乘，成年人也應用手扶握扶手帶，以免發生意外事故。

自動扶梯是零售領域很重要的創新之一，沒有任何一項發明對購物環境產生如此大的影響，垂直電梯每次只能在樓層之間運送少量顧客，樓梯則會受到消費者在樓層間移動的耐力和體力等因素的限制，自動扶梯的出現改變了這一切，零售業的客流實現了不同樓層之間的無縫流動，消費者只需花很少的力氣就能進入更高的樓層，切忌將頭部、肢體伸出扶手裝置以外，以防受到障礙物、天花板、相鄰的自動扶梯或傾斜式自動人行道的撞擊，并造成人身傷害事故。